Il mondo della comunicazione business-to-business (B2B) sta cambiando.
Un numero sempre maggiore di aziende cerca modi per entrare in contatto con i propri clienti e scopre che le classiche strategie di comunicazione con i clienti non funzionano più. I vecchi metodi di marketing e di vendita di prodotti o servizi non sono più efficaci nella società globalizzata di oggi.
Nel mondo di oggi, le aziende devono essere in grado di comunicare con i propri clienti in modo personale ed efficace. I clienti non sono interessati solo al prodotto che acquistano, ma anche all'esperienza che li circonda.
Devono capire che i loro clienti sono esseri umani, non numeri su un foglio di calcolo o nomi su un elenco.
Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è il design thinking, un processo che consente alle aziende di sviluppare soluzioni innovative comprendendo le esigenze dei propri utenti e stakeholder.
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