In questo preciso istante
qualcuno sta parlando del vostro Brand e voi non lo sapete!
I canali Social rappresentano
un’arma a doppio taglio, specialmente nel caso in cui l’esperienza dei clienti
con prodotti e/o customer service non è soddisfacente. Troppo spesso le aziende
pensano che fare un post o gestire un canal social sia una cosa semplice e alla
portata di tutti. Nulla di più pericoloso. Il cliente oggi ha il potere sia di
diventare un influencer positivo per la marca o il prodotto sia di distruggere
il brand in pochi click. Controllare la
propria reputazione online è di fondamentale importanza per business. La
percezione del brand sui social media, siti e blog ha un impatto tremendo sul
futuro della società e richiede clienti soddisfatti, onestà, professionalità e
contenuti che siano informativi e coinvolgenti, oltre ad esperti di
comunicazione per la gestione della Crisis. La gestione della reputazione online richiede
il controllo del messaggio del proprio brand prima della diffusione.
relatore: Rossella Lucangelo (CEO Pragmatika)
Workshop a cura di
FARETE È PROMOSSA E ORGANIZZATA DA
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