Migliorare i servizi e incrementare le vendite attraverso omnichannel e marketing automation.
La Digital Transformation pone ogni azienda di fronte all’opportunità, e a tendere all’obbligo, di trasformare il proprio business aumentando la componente di servizio e mettendo al centro i propri clienti, siano essi consumer o business. L’approccio Dedagroup prevede di valutare il grado di evoluzione tecnologico dell’azienda così da accompagnarla in un percorso di innovazione graduale, realmente efficace e compatibile con la necessaria trasformazione organizzativa.
La customer experience deve essere ottimizzata su tutti i punti di contatto (touchpoint) con i clienti: mobile (first!), web, in-store, rete di agenti, telemarketing.
Grazie ai nuovi strumenti digitali è possibile aumentare i contatti e le vendite, utilizzando ecommerce, motori di ricerca, canali social e gli strumenti personalizzati e predittivi offerti dalle moderne soluzioni di marketing automation.
Relatore: Giovanni Scardovi – General Manager, Dedagroup - Wiz
Workshop a cura di Dedagroup
FARETE È PROMOSSA E ORGANIZZATA DA
