Il CRM 3.0
rappresenta la fusione delle tre componenti indispensabili per sviluppare un
approccio CRM efficace: la strategia,
ovvero i piani che l’azienda attua per raggiungere un vantaggio competitivo
duraturo, il capitale umano, cioè le
abitudini ed i comportamenti delle persone, la tecnologia, ovvero le componenti tecnologiche che unite a strategia
e capitale umano consentono di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Scopo del workshop è quello di mostrare un’esperienza reale
di come questo approccio innovativo sia reso possibile utilizzando gli
strumenti di marketing integrati di un software CRM Open Source, ovvero senza costi di licenza, come ad esempio: i
sistemi di raccolta e gestione dei Lead (online
form, campagne banner, landing page, social media), un database
di marketing ben strutturato ed efficiente, il DEM (Direct E-mail Marketing) per comunicazioni promozionali efficaci
tramite sistemi professionali, le campagne
SMS.
Workshop a cura di
FARETE È PROMOSSA E ORGANIZZATA DA
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