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Workshop

Un approccio efficace alla Digital Transformation

 
 

Migliorare i servizi e incrementare le vendite attraverso omnichannel e marketing automation.

La Digital Transformation pone ogni azienda di fronte all’opportunità, e a tendere all’obbligo, di trasformare il proprio business aumentando la componente di servizio e mettendo al centro i propri clienti, siano essi consumer o business. L’approccio Dedagroup prevede di valutare il grado di evoluzione tecnologico dell’azienda così da accompagnarla in un percorso di innovazione graduale, realmente efficace e compatibile con la necessaria trasformazione organizzativa.
La customer experience deve essere ottimizzata su tutti i punti di contatto (touchpoint) con i clienti: mobile (first!), web, in-store, rete di agenti, telemarketing.
Grazie ai nuovi strumenti digitali è possibile aumentare i contatti e le vendite, utilizzando ecommerce, motori di ricerca, canali social e gli strumenti personalizzati e predittivi offerti dalle moderne soluzioni di marketing automation.

Relatore: Giovanni Scardovi – General Manager, Dedagroup -  Wiz

Workshop a cura di Dedagroup

 
 

051/6317322 - 0532/205122